Politica di Annullamento degli Ordini

Grazie per aver effettuato un acquisto sul nostro sito! Per garantire una corretta gestione del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare il pagamento.

1. Condizioni per l'Annullamento

L'annullamento di un ordine può essere richiesto entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

L'ordine può essere annullato solo se non è ancora stato elaborato o spedito.

Per inoltrare una richiesta di annullamento, è necessario fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione del motivo dell'annullamento.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email con l'aggiornamento sullo stato del rimborso e avvieremo il processo di rimborso.

2. Casi in cui l'Annullamento non è Possibile

Non è possibile annullare l'ordine nei seguenti casi:

• Ordini già spediti o consegnati al corriere.

• Ordini che non possono essere consegnati a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni essenziali errate.

Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, hai comunque il diritto di restituirlo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, in conformità con la nostra politica di Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità per Inviare la Richiesta di Annullamento

Per richiedere l'annullamento, contatta il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Telefono: +1 (845) 323-6073

• Email: garden@luxelivingabode.com

Assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo per cui desideri annullare l'ordine.

4. Processo di Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, risponderemo via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è possibile solo per ordini che non sono ancora stati spediti o per quelli che sono stati restituiti.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermata la restituzione, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dalle procedure bancarie e potrebbero richiedere tra i 10 e i 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, ti invitiamo a contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali saranno trattati in conformità con il GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di annullamento.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli forniti.

6. Assistenza Clienti

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci:

• Indirizzo: 6312 S 251ST ST APT TT106, KENT, WA 98032-5385, US

• Telefono: +1 (845) 323-6073

• Email: garden@luxelivingabode.com

• Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto sicura, chiara e senza preoccupazioni.