Politica sulla Privacy

Grazie per aver utilizzato i nostri servizi! Siamo impegnati a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili. Continuando a utilizzare questo sito web o la nostra applicazione mobile, accetti le condizioni della presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni seguenti prima di inviare qualsiasi dato o completare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni effettuate sulla nostra piattaforma, comprese:

• Navigazione e ricerca dei contenuti

• Ordini, pagamenti e assistenza post-vendita

• Contatti con il servizio clienti o richieste

• Restituzioni, rimborsi e risoluzione delle controversie

Avviso Importante: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi o inviare dati personali. Se vengono raccolti accidentalmente, verranno immediatamente cancellati dopo la verifica.

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per la gestione dei servizi:

Dati forniti volontariamente: Nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, storico degli ordini, informazioni di pagamento (ad esempio identificativo canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (previa tua autorizzazione).

Non raccogliamo dati sensibili non necessari per i servizi offerti.

3. Finalità e Base Giuridica dell’Utilizzo dei Dati

Esecuzione del Contratto e Supporto Clienti: Gestione degli ordini, spedizioni e assistenza post-vendita (base giuridica: adempimento contrattuale)

Comunicazioni relative ai Servizi: Notifiche su ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: adempimento contrattuale/interessi legittimi)

Ottimizzazione del Sito: Analisi statistica per migliorare l’esperienza dell’utente (base giuridica: interessi legittimi, preferibilmente tramite dati anonimi)

Obblighi Legali: Emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (base giuridica: obblighi legali)

I dati non saranno utilizzati per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Uso dei Cookie

Utilizziamo cookie non essenziali solo previa tua autorizzazione, come:

• Accesso automatico al tuo account

• Memorizzazione delle preferenze di lingua e regione

• Conservazione dei contenuti nel carrello e del processo di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso sui cookie direttamente dal browser. La disabilitazione dei cookie non necessari non influisce sulle funzionalità fondamentali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Proteggiamo i tuoi dati con diverse tecnologie e misure organizzative, tra cui:

• Trasmissione crittografata TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e principio del minimo privilegio

• Firewall e scansioni regolari delle vulnerabilità

• Formazione sulla privacy per i dipendenti

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e componenti

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i dati solo quando strettamente necessario con terze parti che rispettano il GDPR, attraverso contratti di trattamento dei dati (DPA), come ad esempio:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori di tecnologie per la gestione degli ordini

Queste terze parti possono trattare i dati solo per scopi specifici e sono obbligate a proteggere i dati da accessi non autorizzati o modifiche.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati vengono principalmente conservati nell'Area Economica Europea (SEE). Se necessario, i dati potranno essere trasferiti al di fuori di tale area, con l’adozione di misure di protezione legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), con adeguato avviso all'utente.

8. Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alle fatturazioni vengono conservati per un periodo di 5 anni in conformità con le normative fiscali. Al termine del periodo di conservazione o al completamento della finalità, i dati saranno eliminati o anonimizzati, salvo diverse disposizioni di legge.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di violazioni dei dati che possano compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e adotteremo tempestivamente misure correttive.

10. Diritti dell’Utente

In base al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Ottenere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: Modificare dati inesatti o incompleti

• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati, se legalmente consentito

• Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato

• Opposizione: Rifiutare il trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza pregiudicare la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca)

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti in fondo a questa pagina. In genere risponderemo entro 24 ore, ma in caso di situazioni complesse potrebbero essere necessari tempi più lunghi.

11. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori di 18 anni. Qualora venissero raccolti accidentalmente, provvederemo immediatamente alla loro eliminazione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o ai tuoi dati personali, contattaci:

• Indirizzo: 6312 S 251ST ST APT TT106, KENT, WA 98032-5385, US

• Telefono: +1 (845) 323-6073

• Email: garden@luxelivingabode.com

• Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

La presente politica sulla privacy è in vigore dal momento della pubblicazione. Eventuali aggiornamenti sostanziali verranno notificati tramite annunci sulla piattaforma o tramite email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato.