Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito! Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere le seguenti informazioni.

1. Aree di Spedizione

Attualmente, effettuiamo spedizioni solo all'interno dell'Italia, inclusi:

• Tutte le città e le zone rurali italiane

• Le principali isole, come Sicilia e Sardegna

Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Italia (inclusi altri Stati membri dell'UE) non sono supportate al momento.

2. Tariffe di Spedizione

• Per ordini pari o superiori a 135,39 €, la spedizione è gratuita

• Per ordini inferiori a 135,39 €, la tariffa di spedizione è di 7,90 €

Tutti i prezzi indicati includono il 22% di IVA italiana (ISC).

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), che significa che non ci sono spese aggiuntive per dazi doganali, sdoganamento o altre tasse.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Gli ordini pagati entro le 18:00 saranno confermati lo stesso giorno.

• Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri con cui collaboriamo includono DHL, FeSCx e UPS, che offrono tracciamento completo della spedizione.

Il tempo di consegna previsto è tra 6 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni atmosferiche estreme, traffico, scioperi o rallentamenti nelle operazioni portuali e doganali. Se si verificano ritardi, riceverai una notifica via email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione, riceverai una notifica via email contenente:

• Il numero dell'ordine

• Le informazioni sul corriere

• Il link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione e la data di consegna stimata.

5. Trasparenza dei Costi

• Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana

• Le tariffe di spedizione includono tutte le imposte sulle importazioni

• La pagina di pagamento mostra chiaramente il dettaglio dei costi

• Non ci sono costi nascosti grazie al modello DDP

6. Ricezione e Situazioni Anomale

Ti consigliamo di controllare l'imballaggio al momento della consegna: se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro riceve il pacco per te, verifica che non ci siano danni prima di firmare.

Se si verificano le seguenti problematiche, contatta il nostro servizio post-vendita entro 48 ore e fornisci foto o video:

• Pacco smarrito o consegnato erroneamente

• Imballaggio danneggiato

• Interruzione o anomalie nella spedizione

Dopo aver verificato la situazione, provvederemo a inviare nuovamente l'ordine o a rimborsare l'importo. Le spese di restituzione dovute a errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite saranno a carico del destinatario.

7. Modifiche e Annullamento dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): È possibile modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine. Contatta il nostro servizio post-vendita.

• Dopo la spedizione: Non è possibile modificare o annullare direttamente l'ordine, ma puoi esercitare il diritto di restituzione secondo la nostra politica di Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro servizio post-vendita:

• Indirizzo: 6312 S 251ST ST APT TT106, KENT, WA 98032-5385, US

• Telefono: +1 (845) 323-6073

• Email: garden@luxelivingabode.com

• Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di spedizione sicura, trasparente e senza preoccupazioni.