Termini di Servizio

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1. Ambito di Applicazione

I nostri servizi sono attualmente disponibili esclusivamente all'interno dell'Italia, inclusi le città, le zone rurali e le isole principali come Sicilia e Sardegna. I servizi non sono disponibili per paesi o regioni al di fuori dell'Italia. Se non accetti i termini, ti invitiamo a interrompere l'uso della piattaforma.

2. Account e Sicurezza

Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate.

I dettagli di accesso devono essere custoditi con attenzione, in quanto l'utente è responsabile di eventuali perdite dovute a negligenza.

In caso di interruzioni dei servizi dovute a cause di forza maggiore, come calamità naturali o malfunzionamenti tecnici, ci impegniamo a ripristinare i servizi il più velocemente possibile, ma non siamo responsabili per eventuali ritardi fuori dal nostro controllo.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo i seguenti dati: nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione. Questi dati sono utilizzati per elaborare gli ordini, tracciare le spedizioni, fornire assistenza post-vendita, ottimizzare la piattaforma e per inviare notifiche sui servizi legittimi.

Tutti i dati vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografia TLS/SSL e sono conformi al GDPR e alle leggi italiane sulla privacy.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l’esperienza dell'utente, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze. È possibile gestirli o disattivarli direttamente dal browser. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Se vengono raccolti accidentalmente dati da utenti minorenni, verranno eliminati immediatamente.

4. Prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche siano il più precise possibile. Tuttavia, lievi discrepanze (come variazioni di colore, dimensione o imballaggio) non saranno considerate difetti.

5. Prezzi e Tasse

I prezzi indicati comprendono il 22% di IVA italiana (ISC) e tutte le tasse di importazione, in quanto operiamo secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid).

Non sono previsti costi doganali o di sdoganamento aggiuntivi per le spedizioni in Italia, comprese le isole.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini verranno elaborati solo dopo il ricevimento del pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Accettiamo pagamenti con carte di credito internazionali Visa e MasterCard, in valuta Euro (€).

Tutte le transazioni sono protette da crittografia TLS/SSL, come descritto nella Modalità di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

Gli ordini saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna stimati: da 6 a 14 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 135,39 €, mentre per ordini inferiori è prevista una tariffa fissa di 7,90 €.

Utilizziamo corrieri affidabili come DHL, FeSCx e UPS, con possibilità di monitorare l'intero percorso. In caso di errori nell'indirizzo fornito dal cliente, le spese aggiuntive saranno a carico del destinatario. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

8. Annullamento, Resi e Sostituzioni

È possibile annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo la spedizione, non è possibile annullare l'ordine direttamente, ma sarà possibile richiedere un reso in base alla Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione.

Gli acquisti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazioni, come previsto dalla Direttiva Europea 2011/83.

Per il reso, contatta il servizio post-vendita (telefono: +1 (845) 323-6073, email: garden@luxelivingabode.com) fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, la motivazione e le foto/video del prodotto. Dopo la verifica, riceverai un'etichetta pre-pagata e le istruzioni per la restituzione.

I resi che soddisfano le condizioni saranno gratuiti. Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con un tempo di accredito che può variare tra i 10 e i 15 giorni lavorativi.

Gli articoli sostitutivi verranno inviati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica. Consulta la nostra Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione per ulteriori dettagli.

9. Regole d'Uso

La piattaforma è destinata all'uso esclusivo di adulti o minorenni autorizzati dai propri tutori.

L'uso della piattaforma per attività illegali, tra cui frodi, violazioni di copyright o abusi, è vietato. L'utente è responsabile di qualsiasi violazione dei termini.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

Tutti i contenuti della piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o di forza maggiore, la responsabilità non supererà l'importo pagato per l'ordine.

I presenti termini sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e italiane. In caso di conflitto, prevalgono le normative UE. Se non è possibile risolvere una controversia in modo amichevole, la questione sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti in Italia.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio post-vendita:

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